Uw mening telt
Bij Alerta vinden we het belangrijk dat u tevreden bent over onze dienstverlening. Uw ervaringen helpen ons om de kwaliteit continu te verbeteren. Of het nu gaat om een vraag, suggestie, compliment of klacht – we horen graag van u!
Heeft u een vraag, suggestie, compliment of een klacht?
We horen graag van u. Of het nu gaat om iets dat beter kan, een goed idee of een positieve ervaring – uw feedback is van harte welkom.
Vraag of een suggestie?
Heeft u een idee waarmee we onze dienstverlening kunnen verbeteren? Of een vraag over onze werkwijze?
Stuur ons een e-mail via info@alerta.nl – we denken graag met u mee.
Compliment geven
Tevreden over onze dienstverlening of over een medewerker? Ook dat horen we graag! Uw compliment wordt gedeeld met het team of de medewerker in kwestie. Dat waarderen we enorm.
Klacht indienen
Bent u ergens niet tevreden over? Dan zoeken we graag samen naar een passende oplossing. U kunt uw klacht indienen via ons klachtenformulier of door een e-mail te sturen naar klachten@alerta.nl.
Een onafhankelijke klachtenfunctionaris behandelt uw melding zorgvuldig en vertrouwelijk. U ontvangt een schriftelijke bevestiging van ontvangst. Samen streven we naar een snelle en zorgvuldige afhandeling. Alerta werkt volgens een duidelijke en transparante klachtenregeling.